在闲鱼买东西联系不到卖家

庆元房产律师 2025-04-29
您在闲鱼上购物时若联系不上卖家,确实可以考虑向平台投诉。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。若卖家行为构成违约或欺诈,平台在核实情况后可能会采取相应的处罚措施,并可能依据平台规则为您提供一定的赔偿或补偿。建议您先尝试通过闲鱼平台的客服渠道进行投诉,并保留好相关交易记录和证据。
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从法律角度看,闲鱼平台作为电子商务平台,在卖家失联时应承担一定的监管和协助责任。根据《中华人民共和国电子商务法》,平台应建立投诉举报机制,及时受理并处理用户投诉。若卖家行为构成违约或欺诈,平台在核实后应采取措施协助消费者维权,包括但不限于提供卖家信息、协助退款等。若平台未尽到相应责任,消费者有权向相关部门投诉并要求平台承担相应法律责任。
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若您在闲鱼购物遇到问题商品且联系不上卖家,可尝试以下操作:1.立即通过闲鱼平台的客服系统提交退款申请,并提供商品问题照片、视频等证据;2.若卖家未响应,可申请平台介入调解;3.根据平台规则,若证据充分,平台可能支持您的退款请求,直接从卖家保证金或账户余额中扣除相应款项给您。请确保提交真实、完整的证据材料。

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