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商家不承认且12315投诉无效,我应该怎么维权?

吴亮律师2025-07-05庆元房产律师

您有权要求赔偿。依据《食品安全法》,食品有异物可要求三倍赔偿。不及时处理,商家可能逃避责任,您的权益将受损。
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可维权。操作如下:1.保留证据,如拍照、保存异物及小票;2.与商家协商,要求按《食品安全法》赔偿;3.协商不成,向12315或市场监管部门投诉;4.若仍无结果,准备材料提起民事诉讼。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。可先尝试与商家协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则考虑提起民事诉讼。

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